每个成长型企业都会碰到成长中的痛苦，几乎所有以销售为导向的企业都会遇到先求生存后求发展的问题。一旦生存好了之后就忘记了自己是为了生存。初创企业都希望迅速做大做强，但生存下来的第一个想法应该是做好，而不是做大。 服务是全世界最贵的产品，最贵的服务就是不要服务。完善一套良好的服务体系非常重要。丢掉一个大客户不会让天塌下来，如果不利用这个机会去建立一套完善的服务体系，天就一定会塌下来。今天中国的服务是最昂贵的产品。服务是将来的趋势，收费最好，你要想把服务做好，就需要让你的客户不需要服务，形成一套体系和制度，不是安慰，不是去道歉。

创业者往往是开拓者，你在MBA学了很多知识，未必可以让你去创业。创业者最大的快乐就在于创业过程中去学习，去提升。

在今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力。

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篇八 ：马云创业经典语录

马云创业经典语录

1、马云：我最遗憾的错误

01年，我犯了一个错误，我告诉我的18位共同创业同仁，他们只能做小组经理，而所有的副总裁都得从外面聘请。

现在十年过去了，我从外面聘请的人才都走了，而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总或董事。

我相信两个信条：态度比能力重要，选择同样也比能力重要！

2、马云：不能统一人的思想，但可以统一人的目标

千万不要相信你能统一人的思想，那是不可能的。

30%的人永远不可能相信你，不要让你的同事为你干活，而让他们为我们的共同目标干活。

团结在一个共同的目标下，要比团结在一个人周围容易的多。

3、马云提醒：细节好的人格局一般都差

①有人觉得我牛，6分钟说服了孙正义，其实是他说服了我。见孙正义之前，我在硅谷至少被拒绝了40次。

②做企业赢在细节，输在格局。

③格局，“格”是人格，“局”是胸怀，细节好的人格局一般都差，格局好的人从来不重细节，两个都干好，那叫太有才！

4、马云：领导比员工多什么？

领导永远不要跟下属比技能，下属肯定比你强；如果不比你强，说明你请错人了。 ①要比眼光：比他看得远；

②要比胸怀：领导的胸怀是委屈撑大的，要能容人所不容；

③要比实力：抗失败的能力比他强；一个优秀的领导人的素质就是眼光、胸怀和实力。

5、马云：中国商人千万别在“红道”上混

①人一辈子要明白钱和权两个东西是绝对不要碰在一起，当了官永远不要想有钱，当了商人千万别想权；

②钱和权这两个东西碰在一起就是炸药和雷管碰在一起，必然要爆炸； ③胡雪岩的悲哀就在于他是红顶商人；

④中国商人千万别在“红道”上混。

6、马云：年轻人必须思考的4大问题

①什么是失败？放弃就是最大的失败。

②什么叫坚强？经历许多磨难、委屈、不爽，你才知道什么叫坚强。

③你的职责是什么？比别人多勤奋一点、多努力一点、多一点理想，这就是你的职责。 ④傻瓜用嘴讲话，聪明人用脑袋讲话，智者用心讲话。

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